John Whitaker（约翰•惠特克）说，在 GIA 进修钻石分级的这段履历让他感受“很安闲”。 他说：“我依然酷爱着这项任务。” 

澳大利亚 Whitaker’s Jewellers 的担任人、研讨宝石学家 (GG) John Whitaker（约翰•惠特克）说：“咱们会奉告客户统统相干信息。”

惠特克的这家 112 年的老店是新南威尔士州库克斯山社区的一家首要的珠宝店，专营钻石、宝石、定制珠宝和新娘金饰。 他以为这家店能够或许胜利传承四代首要是由于以客户为中间的运营理念。

他说：“公然、实在的信息能力成立信赖，也有助于缔造使人冲动、独一无二的客户休会。”

惠特克在珠宝店网站上宣布的花费者教诲视频涵盖从若何肯定密斯的戒指尺寸、若何遴选自然气概的珠宝到为甚么要买分级钻石等各方面的内容。

他说：“让花费者领会各类金属和宝石品德之间的差别很是主要，如许他们就能够或许理智地肯定哪一种组合最合适他们。 大局部来珠宝店的客户都都对 4C 规范有必然的领会，但咱们具备丰硕的常识和体系的培训来廓清任何毛病的设法，经由过程让他们切身休会来晋升他们对宝石的观赏程度。”

Whitaker’s Jewellers是澳大利亚新南威尔士州的一家具备百年汗青的珠宝商。

惠特克对人、珠宝和批发业的热忱与他晚年对接收家属买卖的谨严完全差别。 他的曾祖父 Reginald Wilfred Whitaker（雷金纳德•威尔弗雷德•惠特克）于 1903 年在澳大利亚莫斯韦尔布鲁克开办了 Whitaker’s Jewellers，多年以后，珠宝店又搬到新址，家属买卖也交到惠特克的父亲 John Whitaker, Sr.（老约翰•惠特克）手上。

他说：“跟着我一每天长大，我发明本身并不想成为一位珠宝批发商。 我看到了我父亲的尽力，但却不以为这份任务合适我。”

可是在 1987 年起头接收发卖员培训时，他转变了主张。
 
他说：“我感受本身爱上了珠宝，成了客户的各类特别场所和时辰的一局部。” 未几后参与瑞士巴塞尔博览会的履历更是让他肯定了本身不时爆发的豪情；惠特克说他被这段履历震动了，至今仍对在那边看到的各类钻石和有色宝石影象犹新。

在年青的惠特克竣事了练习并要转变本身的职业途径时，他的父亲把他拉到一旁对他停止了教诲。

“我的父亲用他的聪明告知我：‘你须要比我领会得更多能力处置这项任务。 在将来，我所具备的常识还缺乏以取得胜利’”惠特克回想到。 “他说得太对了。”

老惠特克经由过程 JCK 杂志等行业媒体晓得了 GIA。 “咱们终究决议，我应当去 GIA 进修，以确保能够或许接收环球最新、最受推重的珠宝行业培训并打下杰出的职业根本。”

在圣莫尼卡进修的这段履历（在 1989 年取得研讨宝石学家 (GG) 文凭）使他深受开导，以致于回到家里时须要别人赞助他回到实际。

他说：“在 GIA 进修相对是一段了不得的履历， 我进入了本身从未预感到的钻石和宝石的天下。 在这里，我有机遇进修辨认各类宝石并对它们停止分级，这给我留下了深入的印象，但对我影响最大的是我对环球珠宝行业的观点完全转变了。 我认识到，在我的眼界真正完全翻开后，我另有更多任务要做。”

多年以来，Whitaker’s Jewellers 的表面固然转变了，但却一直苦守对花费者教诲的许诺。

研讨宝石学家 (GG) John Whitaker（约翰•惠特克）说：“公然、实在的信息能力成立信赖。”

惠特克在他父亲部下任务多年，萍踪遍布多家分店，为了获得一些处置家属买卖之外的任务经历，他还去悉尼任务了几年。 在 2006 年之前，他担任 Whitaker’s Jewellers 的团队扶植和市场营销，尔后便和老婆 Leonie（利奥妮）接收了家属买卖，并将珠宝店搬到纽卡斯尔。

惠特克会亲身培训每位团队成员并每个月停止一次钻石常识教诲讲座，他说：“若是我不 GIA 资历证书，我能够不会做我现在处置的任务。 “我喜好与人来往，不管是我的客户仍是我的团队。 我很是欢快看到团队成员在咱们的赞助下生长并完成本身在奇迹上的方针。”

惠特克说，除持续教诲，他还力图做到切近客户来坚持企业上风。   

惠特克以为遴选钻石和钻石分级是他最喜好的一项任务，他说：“与客户交换是一种随时领会发卖环境和行情的绝佳体例，这也是我最喜好做的事。 你必须要让本身的常识与时俱进，由于钻石和宝石的天下并不会一成稳定。”

“对客户而言，独一主要的便是成果。 若是你是批发商，则务必要存眷你的批发商和他们的客户之间的一些环境。 而批发商则应一直服膺供给完全的客户休会。 若是客户在店内有杰出的休会，会促使他们下决计采办并再次帮衬。”他说。